コールセンター在宅コールセンターでアポとり業務の挫折
在宅でもコールセンター業務ができることを以前お伝えしました。 その時は受電（インバウンド）業務で、問題なく業務を行うことができたのですが、実は在宅でも発信（アウトバウンド）業務を１度だけ、やったことがあります。 結果的には挫折し...
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コールセンター コールセンターコールセンターの求人は多いけど、どんな人が向いているの？
最近、派遣の求人で多いのはコールセンター業務です。 ここではコールセンター業務にはどんな人が向いているのかについて、お伝えします。
コールセンターの業務とは
コールセンター業務は企業などの外部から委託された通販商品の受注やヘルプデ...
コールセンターコールセンターのSVの立場は大変！有能なSVとは？
会社によって呼び方は異なりますが、コールセンターには電話対応をするオペレーターを統括する役割のSV（スーパーバイザー）がいます。 SVといっても様々で、必ずしもSVとして優秀で尊敬できる人ばかりとは限りません。 ですが、私の場合...
コールセンターコールセンター業務の求人、穴場は在宅ワーク！？
コールセンターの仕事って必ずしも会社じゃなきゃいけないと思っていませんか？ 実は、在宅でもできるコールセンター業務も結構あるんです。 コールセンターには興味あるけど、家庭の事情などで外に出て仕事ができない方や1人で在宅で仕事をし...
コールセンターコールセンターのいわれのないクレームでのストレス解消法
コールセンターでは様々な方からの電話に対応するため、ときには意図しないクレームを受けたりします。 まともな電話には誠心誠意の応対を当然しますし、まともなクレームはさしてストレスにはなりません。 ところが、理不尽な電話、ちょっと普...
コールセンターこんなコールセンターは離職率が高い！その理由は？
コールセンターは定着しない、離職率が高い職場であるとも言われます。 一つにはコールセンター業務を他の仕事を探す間の「つなぎ」の業務と位置づけて携わっている人が多いことも離職率の高さにつながっています。 また職場自体に問題があるた...
コールセンターコールセンターのバイトは稼げるの？
コールセンターのオペレーターには一時的な仕事として携わっている人が多いのですが、果たして稼げる仕事なのかどうかについてお伝えします。
コールセンターの時給は高め
コールセンターのバイトは時給が高めに設定されていることが多く、基本的には、...
コールセンターコールセンターの派遣業務はメリット沢山！？
学生時代にコールセンターの派遣業務に携わったことがあるのですが、社会人になってから感じたことは、コールセンターで働いたことで仕事で生かされている「メリットがたくさんあった」ということです。 具体的にどんなメリットがあるのかをお伝えしま...
コールセンターコールセンターの研修とは？実際に受けて知った研修の実態
コールセンターの研修は業務内容によって様々です。 研修期間は2週間～1ヶ月くらいのところが多いのですが、なかには1週間や激短で1日だけというところもあります。 コールセンターではトークスクリプトが用意されているため、基本的な内容...